水道が凍結したとき・凍結させないために

札幌市水道局によると、水道の凍結事故は12月から2月にかけて多く起きます。凍結すると水が出なくなるだけでなく、修理の費用がかかります。

水抜きが必要なとき

水道局は、凍結を防ぐには「水抜き栓」で水道管の水を抜くのが効果的だとしています。水抜きが必要なのは、次のようなときです。

• 外の気温がマイナス4℃以下になるとき
• 寝る前や、旅行などで家を留守にするなど、長い時間水道を使わないとき
• 「真冬日」（1日中、外の気温が氷点下の日）が続いたとき

水抜きのしかた

水を抜くとき

1. 蛇口を閉める。
2. 水抜き栓のハンドルを、右に止まるまで回す（レバーの場合は「止」の方向にする）。
3. 蛇口をいっぱいに開ける。空気入れ蛇口や水抜き用蛇口があれば、それもいっぱいに開ける。
4. 蛇口と水抜き用蛇口から水がまったく出なくなったのを確かめてから、開けた蛇口をすべて閉める。

水を出すとき

1. 水抜き栓のハンドルを、左に止まるまで回す（レバーの場合は「出」の方向にする）。
2. 蛇口をゆっくり開ける。

• 空気入れ蛇口がある場合は、その開け閉めを必ず行います。
• 給湯器などは、取扱説明書にしたがって水を抜きます。
• 水洗トイレは、タンクの排水ハンドルを「大」の方向へ回して、タンクの中を空にします。便器の中の凍結にも注意が要ります（水をくみ出す、不凍液を入れるなど）。
• 電動式の水抜き栓は、操作ボタンで水抜きをします。そのあと蛇口の開け閉めが必要です。停電のときは、取扱説明書などで元に戻す操作をします。

ハンドルの開け閉めが不完全だと水が抜けきらず、凍結や破裂の原因になります。水道局は、水抜き栓を冬になる前に点検するよう呼びかけています。ハンドルやレバーが動かないときは、指定給水装置工事事業者に修理を申し込みます。

凍ってしまったとき

軽い凍結

むき出しになっている管（保温筒などは外す）や蛇口にタオルを巻きつけ、その上からお湯をゆっくりかけると、水が出るようになります。

蛇口などに直接お湯をかけたり、直火を当てたりすると、破裂や火災の危険があります。

解氷パイプが付いているとき

キャップを上に持ち上げて外し、立ち上がり管にお湯を注ぐと、床下の管を解かせます。お湯は立ち上がり管を伝わるように、ゆっくり注ぎます。

それでも水が出ないとき

水道局は凍結修繕をしていません。札幌市の名簿で「凍結修繕」を受け付けている指定給水装置工事事業者に頼みます。

• 工事の契約は、頼む人と業者の間で結ぶもので、水道局は関わりません。
• 修繕の費用は自分の負担です。費用は、作業の時間や使った材料などで変わります。
• 頼む前に、問い合わせた業者から工事の内容や費用の説明を受けます。できるだけ複数の業者から見積もりを取って内容を確かめ、納得してから頼みます。
• 見積もりや出張費などが有料のこともあるので、先に確かめます。

凍結修繕を受け付けている業者を、区ごとに探せます。

• 中央区
• 北区
• 東区
• 白石区
• 厚別区
• 豊平区
• 清田区
• 南区
• 西区
• 手稲区

問い合わせ先

水道局の凍結のページに載っている問い合わせ先は、札幌市水道局給水部給水課（011-211-7032）と、水道局電話受付センター（011-211-7770）です。電話受付センターは24時間無休です。