水道局や業者を名乗る不審な電話・訪問

水道局が知らせている事例

水道業者を名乗り、「漏水しており、水道料金が高くなっている。5,000円で調査・修理する」との電話があったため、依頼したところ、多額の費用（40,000円）を請求された。

札幌市水道局のページより

水道局がしないこと

• 見知らぬ業者から、漏水の連絡が来ることはありません。
• 水道局の職員や検針の委託事業者が調査をするときに、調査の費用を請求することはありません。
• 土日や平日の夜間（午後5時15分以降）に、前もっての約束なしに漏水調査で訪問することはありません。
• メールやショートメッセージで、水道料金の督促や給水停止を知らせることはありません。水道料金の督促や催告は、電話のほか、通知文の郵送、訪問による手渡しや投函でおこないます。
• 家の中の水道管の漏水調査や水質調査、浄水器のあっせん・販売などはしていません。

不審に感じたら

水道局の職員や検針の委託事業者は、訪問するとき必ず従事者証などの身分証明書を持っています。不審に感じたら、職員証や従事者証を見せるよう求めるなど、安易に家に人を入れないよう水道局は呼びかけています。

不審な電話や訪問、メールなどがあったときは、安易に応じずに、住んでいる区を担当する料金課に問い合わせます。

料金課の対応時間は平日の午前8時45分から午後5時15分までです。

被害にあったときや身の危険を感じたときは、近くの警察署に相談します。警察相談専用電話（#9110）でも相談できます。